A Enel anunciou mudanças no layout da conta de energia elétrica, com um novo modelo que dá mais destaque a informações como valor a pagar, data de vencimento, consumo mensal e opção de pagamento via Pix. A concessionária afirma que a atualização tem como objetivo facilitar a leitura e a compreensão da fatura pelos consumidores.
Outra alteração é a inclusão de avisos de contas em atraso em posição mais visível no documento.
Inicialmente, o novo modelo será distribuído apenas na versão impressa, entregue pelos leituristas. As faturas enviadas por e-mail e pelos Correios permanecem sem alterações neste primeiro momento.
Em Campos dos Goytacazes, no entanto, a mudança visual da conta não tem sido suficiente para amenizar a insatisfação da população. Consumidores afirmam que a principal demanda é a melhoria efetiva dos serviços, com investimentos urgentes na rede elétrica do município.
Em 2025, uma Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI), instaurada pela Câmara de Vereadores, apontou uma série de falhas na infraestrutura da concessionária, incluindo postes e cabos em estado precário, quedas frequentes de energia e instabilidade no fornecimento. O relatório também registrou danos a equipamentos, riscos à segurança da população e casos de mortes provocadas por choque elétrico.
Entre as recomendações da CPI estão a construção de novas subestações, revisão dos medidores e a modernização da rede. O documento ainda alerta para a possibilidade de medidas judiciais caso as demandas não sejam atendidas pela concessionária.
Enquanto a Enel destaca avanços na comunicação com o consumidor, moradores cobram que as melhorias cheguem, de fato, à qualidade do serviço prestado.
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Fonte: Alexandre Paiva
