O Procon Campos está orientando os consumidores sobre as tarifas bancárias cobradas pelas instituições financeiras e reforçando que todo correntista tem direito ao pacote de serviços essenciais gratuito, conforme determinação do Banco Central.
Segundo o órgão, muitas pessoas acabam pagando mensalmente por pacotes de serviços sem necessidade, desconhecendo que os bancos são obrigados a oferecer uma opção gratuita destinada às pessoas físicas. Esse pacote contempla os serviços bancários básicos, respeitando os limites estabelecidos pelo Banco Central.
Entre as principais orientações do Procon estão verificar se o pacote contratado realmente atende às necessidades do cliente, lembrar que a contratação de serviços tarifados não é obrigatória e solicitar a migração para o pacote de serviços essenciais, caso utilize apenas os serviços básicos.
O órgão também recomenda que os consumidores acompanhem regularmente o extrato bancário para identificar cobranças desconhecidas ou não autorizadas. Em caso de dúvidas ou de cobrança indevida, a orientação é procurar inicialmente a instituição financeira. Se o problema não for solucionado, o consumidor pode registrar reclamação no Procon.
A diretora de Atendimento do Procon Campos, Daniele Monteiro, destaca que a informação é uma das principais ferramentas de proteção ao consumidor.
“É fundamental que o consumidor acompanhe os lançamentos em sua conta e conheça os serviços contratados. Muitas pessoas pagam tarifas sem necessidade. Quando há dúvidas ou indícios de cobranças indevidas, o Procon está à disposição para orientar e garantir que os direitos do consumidor sejam respeitados”, afirmou.
O Procon também orienta que, antes de contratar qualquer pacote bancário, o consumidor solicite todas as informações sobre os serviços oferecidos, os valores cobrados e as condições do contrato, evitando gastos desnecessários e garantindo uma relação de consumo mais transparente.
Consumidores que identificarem possíveis cobranças indevidas ou tiverem dúvidas sobre tarifas bancárias podem procurar o Procon Campos para receber orientação e registrar reclamação, se necessário.
Fonte: PMCG
Foto: Fernanda Gama / Divulgação