A partir do dia 30 de maio, os Correios iniciarão atendimentos presenciais para auxiliar aposentados e pensionistas vítimas de descontos indevidos em seus benefícios do INSS.** A iniciativa visa atender especialmente aqueles que enfrentam dificuldades com os canais digitais, como o aplicativo Meu INSS ou a central telefônica 135.
O atendimento estará disponível em 4.730 agências dos Correios, abrangendo 76% dos municípios brasileiros. Para ser atendido, o beneficiário precisa apresentar apenas um documento de identificação. Em casos de impossibilidade de comparecimento, um representante legal pode ser atendido mediante apresentação de procuração.
Durante o atendimento, os funcionários dos Correios, treinados para essa função, acessarão o sistema do INSS para verificar a existência de descontos associativos nos benefícios. Caso o beneficiário não reconheça o desconto, será possível registrar a contestação no ato. As entidades responsáveis pelos descontos terão um prazo de 15 dias úteis para apresentar justificativas ou efetuar o ressarcimento.
A medida surge em resposta ao escândalo de fraudes no INSS, que revelou que cerca de 9 milhões de beneficiários foram afetados por descontos não autorizados, totalizando prejuízos estimados em R$ 8 bilhões desde 2016. A “Operação Sem Desconto”, conduzida pela Polícia Federal e pela Controladoria-Geral da União, identificou irregularidades em descontos aplicados por entidades associativas sem o consentimento dos beneficiários.
O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, destacou a importância do atendimento presencial: “Sabemos que há pessoas que preferem atendimentos presenciais, por isso estamos abrindo mais um canal”.